রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা সুরক্ষা

i32-তে আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব স্পষ্ট। আমরা বাংলাদেশের স্থানীয় নিয়ম মেনে চলি এবং আপনার পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট রাখি। এখানে আমাদের নীতি, আপনার সুরক্ষা এবং আপনি কীভাবে আমাদের…

ব্যবহারকারী অধিকারডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণপেমেন্ট নিরাপত্তা
i32 আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা সুরক্ষা
সহায়তা এবং যোগাযোগ

আইনি প্রশ্ন এবং অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে সংযোগ করুন

আপনার যদি আমাদের নীতি, শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের বিষয়ে প্রশ্ন থাকে তবে আমাদের সহায়তা দল এখানে আছে। আমরা ২৪/৭ উপলব্ধ এবং লাইভ চ্যাট, ইমেল এবং ফোনের…

লাইভ চ্যাট সহায়তা i32-এর লাইভ চ্যাট আপনার অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠায় খোলা থাকে। আইনি প্রশ্ন, পরিচয় যাচাইকরণ বা অ্যাক্সেস…
ইমেল সাপোর্ট দীর্ঘ প্রশ্ন বা নথি সহ বিষয়গুলির জন্য ইমেল করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং সমস্যার…
অভিযোগ ফর্ম আপনার অ্যাকাউন্টের সেটিংস মেনুতে অভিযোগ ফর্ম পাবেন। আপনার উদ্বেগ বিস্তারিত করুন এবং প্রাসঙ্গিক সময়…
ডেটা এবং সুরক্ষা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা এবং পরিচালনা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট করা হয় এবং সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়। আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। কুকিজ এবং…

এনক্রিপশন এবং এসএসএল

i32 আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট লেনদেনের জন্য শিল্প-মান এনক্রিপশন ব্যবহার করে। প্রতিটি লেনদেন SSL প্রোটোকল দ্বারা সুরক্ষিত থাকে যাতে তৃতীয়…

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

প্রথম লগইনের সময় আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করে এবং জাল অ্যাকাউন্ট প্রতিরোধ করে। যাচাইকরণ…

ডেটা ধারণ এবং মুছানো

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা ডেটা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, আমরা আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ডেটা ধরে রাখি। আপনি যেকোনো…

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

i32 আপনার পছন্দ এবং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করে। আমরা আপনার ব্রাউজিং ক্রিয়াকলাপ ট্র্যাক করি শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট এবং…

পেমেন্ট পার্টনার এবং নিরাপত্তা

bKash, Nagad এবং Rocket আপনার অর্থ প্রক্রিয়া করে। আমরা তাদের নিরাপত্তা মান অনুসরণ করি এবং আপনার ওয়ালেট নম্বর এনক্রিপ্ট করি।…

আপনার অধিকার এবং অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছানোর অনুরোধ করতে পারেন। আমাদের কাছে লাইভ চ্যাট বা ইমেলের মাধ্যমে অনুরোধ…

আইনি এবং অ্যাকাউন্ট প্রশ্নের উত্তর

নিচের প্রশ্ন এবং উত্তরগুলি i32-এর নীতি এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে সাধারণ বিষয়গুলি কভার করে। আপনার যদি আরও প্রশ্ন থাকে তবে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনাকে বাংলাদেশে থাকতে হবে এবং স্থানীয় আইন অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট খুলতে যোগ্য হতে হবে। আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং পরিচয় যাচাই করি। যাচাইকরণ সাধারণত কয়েক মিনিটে সম্পন্ন হয় এবং ডেস্কটপ বা মোবাইলে করা যায়।

লগইন করুন, 'জমা দিন' ক্লিক করুন এবং আপনার পছন্দের ওয়ালেট নির্বাচন করুন। আপনার মোবাইল নম্বর এবং পরিমাণ লিখুন। আপনার ওয়ালেটে একটি অনুমোদন পাবেন, এটি নিশ্চিত করুন এবং জমা সম্পন্ন হবে।

bKash, Nagad এবং Rocket জমা সাধারণত এক মিনিটের মধ্যে প্রদর্শিত হয়। উত্তোলন অনুমোদিত হতে ২-৪ ঘন্টা সময় লাগে এবং তারপর আপনার ওয়ালেটে পৌঁছায়। ব্যাংক স্থানান্তর ১-২ কর্মদিবস নিতে পারে।

আমরা শিল্প-মান এনক্রিপশন এবং SSL প্রোটোকল ব্যবহার করি আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখতে। আপনার পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করা হয় এবং সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়। আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' বিকল্প খুঁজুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, আপনি লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে ডেটা মুছানোর অনুরোধ করতে পারেন। আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুসারে আমরা কিছু ডেটা ধরে রাখি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে অভিযোগ ফর্ম ব্যবহার করুন এবং আপনার সমস্যা বিস্তারিত করুন। লাইভ চ্যাট বা ইমেলের মাধ্যমে আমাদের সহায়তা দলের সাথেও যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা প্রতিটি বিরোধ ৩০ দিনের মধ্যে সমাধান করার চেষ্টা করি।

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে সম্পূর্ণ লেনদেন ইতিহাস রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, আমরা আইনি এবং ট্যাক্স প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ডেটা সংরক্ষণ করি। আপনি যেকোনো সময় আপনার হিসাব ডাউনলোড করতে পারেন।